Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos de Explotaciones Agricolas Prenafeta, SL, a través de la tienda online incluida en este sitio web.
Al utilizar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si no está de acuerdo con ellas tendrá que abandonar el sitio web.
Las presentes condiciones de compra son aplicables para todos los productos de la marca Mas de la Sabatera, que hayan sido realizadas a través del sitio web https://masdelasabatera.com/ (en adelante «sitio web»).
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Los pedidos sólo se pueden realizar para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuando existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.
Podremos actualizar estas condiciones de compra, así como el aviso legal en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando en los enlaces «Condiciones de Compra» y «Avisos Legales».
Obligaciones del usuario
Como usuario está obligado a comunicar a Explotaciones Agricolas Prenafeta, SL, todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos tendrán que ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted si es necesario.
Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, puesto que, si no lo hacemos, no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o errores en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
El usuario deberá realizar un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo ninguna actividad que dificulte o interfiera en su funcionamiento.
Medidas de seguridad
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier error de seguridad a menos que se deba a nuestra negligencia.
Asimismo, usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos de inmediato la pérdida, pérdida, sustracción, robo o acceso ilegítimo del su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.
Todos los productos que se ofrecen en este sitio web son vendidos directamente por Explotaciones Agricolas Prenafeta, SL, con CIF B43032655 y en la Calle Del Comunidor, 21 A, 43893, Altafulla, Tarragona.
Procedimiento de compra
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar los servicios deseados. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web Desde aquí podrá añadir el producto a su compra.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.
En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su email y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.
Una vez que esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.
Cobertura de la oferta
Las zonas geográficas de entrega son, en cada momento las que están activas en nuestra web, se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares), y, al aceptar el pedido, usted confirma ser un cliente residente en alguna de estas zonas.
Para pedidos/entregas en el extranjero, consulte la página web https://masdelasabatera.com/ (en adelante «sitio web»).
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.
Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer a nuestro sitio web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.
Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y éste quedaría anulado.
Por cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente oa través del correo info@masdelasabatera.com
Contrato con Explotaciones Agricoles Prenafeta, SL, y aceptación de pedidos
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado en su cuenta. Tras confirmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo, pero esto no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación.
Le confirmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en el que le informaremos que el pedido está siendo enviado. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y sólo para los productos relacionados en esta confirmación de envío.
El contrato se puede celebrar en Catalán, Inglés, Castellano
Confirmación y anulación de pedidos
Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados a la misma (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.), pudiendo corregirlo que considere necesario.
Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, debe ponerse en contacto. En este caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.
Moneda, impuestos y precio
De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido, excepción hecha de Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluido el IVA o no en función del territorio de entrega, tal y como se indica en los párrafos anteriores).
Forma de pago y seguridad
Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata después de la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago.
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito y débito (emitida por una entidad con sede social en España), Google Pay, Apple Pay y PayPal
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que, en cualquier caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En cualquier caso, esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
El usuario podrá hacer uso, para el abono de los productos adquiridos a través de la web, de las siguientes formas de pago:
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestamista +34690342460 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@masdelasabatera.com
Códigos de descuento
Es posible que de vez en cuando se ofrezcan códigos promocionales que resulten en un descuento en uno o más productos, la totalidad de un pedido o el servicio de envío.
Las condiciones de uso relacionadas con cualquier código de descuento se especificarán en el momento de emisión. Sin embargo, estos términos y condiciones se aplican a todas las promociones, concursos y códigos de descuento de nuestra empresa (a menos que se indique lo contrario):
– Sólo se puede utilizar un código promocional por pedido.
– Un código promocional no se puede utilizar después de que un pedido haya sido realizado.
Entregas: tipos, plazos y problemas
La entrega se puede realizar en la dirección que usted elija (excepto en el apartado de correos)
La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual. Si no hay nadie en esta dirección cuando el operador logístico acuda, éste le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega. Los gastos de envío dependerán del producto en cuestión, partiendo de un precio de 7,00 € para envíos nacionales, gratuito a partir de 60 € y para envíos a Baleares cuyo importe es de 7,00 €
Los plazos de entrega se computan sobre los días laborables – de lunes a viernes – puesto que la compañía de mensajería no realiza entregas en sábados, domingos ni festivos.
El plazo de entrega habitual estará aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles después de la aprobación del pedido. Este plazo puede aumentar en períodos de rebajas, campañas de Navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de los nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto.
No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos mencionados anteriormente. Los plazos indicados anteriormente se verán ampliados para Baleares.
Si, en el momento de la entrega, el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuando, nos notifique esta incidencia lo antes posible.
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y, por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según el derecho de desistimiento y devoluciones del artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato de acuerdo con los siguientes párrafos:
Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento:
Consecuencias del desistimiento:
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega, (en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que se derive) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibimos la devolución.
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago en el que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deben encontrarse en perfectas condiciones y con todos los accesorios.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos según el artículo 103 del RDL 1/2007:
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega
• El suministro de bienes que después de la entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Productos personalizados.
• Productos regalo o muestras, enviadas de forma gratuita o sin coste alguno para el cliente.
• Accesorios sueltos que sean complementos de otro producto principal
No se aceptan devoluciones de productos que por mal uso no puedan volver a ponerse a la venta, salvo que se enviara en mal estado por nuestra parte o sufra un defecto de fábrica.
En caso de recibir el pedido con daños causados durante el transporte es importante que haga algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la agencia de transporte, debiendo anotarlo en el albarán de entrega que firma el repartidor, debe reclamar esta incidencia lo antes posible. Si al recibir este paquete no se observan daños por estar cerrada la caja, también debe comunicarnos la reclamación lo antes posible.
¿Qué hacer en caso de producto defectuoso?
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, por favor, haga fotos y contacte inmediatamente con nuestro servicio de Atención al Cliente para solicitar su sustitución. Cuando la sustitución haya sido acordada, asegúrate de que el producto está bien embalado y envíalo a la dirección de devolución arriba indicada.
Si recibe un producto erróneo, dispone de 7 días naturales para realizar la reclamación.
¿Quién asume el coste del transporte por la devolución?
Nosotros correremos con los gastos de envío de la devolución, siempre que los productos tengan algún defecto, no coincidan con la descripción del artículo en la web o se hayan dañado durante el transporte o manipulación por nuestra parte. Puedes devolver cualquier producto con el que no estés satisfecho/a en un plazo de 14 días naturales, aunque no tenga ningún defecto o daño y si no ha sido abierto o desprecintado, pero en este caso los gastos de envío correrán a cuenta del cliente
Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento. Puede utilizar el siguiente formulario de devolución para copiar en su correo electrónico o imprimir: clica aquí
Garantía de los productos
El plazo de garantía es de tres años, si bien no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, etc…, ni materiales que estén desgastados por su uso. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable previo presupuesto.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos establecidos legalmente. Explotaciones Agricoles Prenafeta, SL realizará cambios o devoluciones siempre que:
Se haga comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el plazo de dos meses: Este paso es indispensable cualquiera que sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@masdelasabatera.com adjuntando copia del tique o factura y número de pedido al Asunto del email. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo.
El artículo a devolver deberá estar embalado correctamente para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos los accesorios e instrucciones de origen para poder ser devueltos.
El incumplimiento del plazo de dos meses no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo el cliente responsable, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso de la comunicación.
Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Estas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ello.
En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que éste establece (artículo 114), en cuya virtud: «El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo ante ellos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto».
El cómputo de la garantía comenzará el mismo día de la compra, en virtud del artículo 123 antes citado del Real Decreto Legislativo.
Resolución de litigios
Resolución de litigios online en materia de consumo conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec. europa.eu/consumeros/odr/
NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuese contraria a derecho y, por tanto, inválida, esto no afectará a las demás disposiciones conformes a derecho. condiciones de servicio.
Explotaciones Agricolas Prenafeta, SL, se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presten a través del mismo como la forma en que éstos parezcan presentados o localizados en los sus servidores.
Estos cambios tendrán que ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web.
Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deben notificarlo y, a partir de la fecha en que la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de la web.
En caso de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados ilegales o no oponibles por decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.
Este sitio está ubicado y es operadores de España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean aplicables los principios sobre conflictos de leyes. .
En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los juzgados y tribunales nacionales, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pueda corresponderles.
Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por iniciativa propia, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.
Este contrato entrará en vigor y tendrá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.
Este contrato, y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, junto con los anexos (de existir), además de ser leídos en esta web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.
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